ENGLISH Ver.

Q1. What is [ SPECIAL OFFER $5 DISCOUNT ]

A. It is a coupon for the opening anniversary of Dagolla Mart. This is a benefit that we would like to thank our customers for purchasing for the first order since joining the membership.

[Coupon Details]

– Coupon issued to: New customer for first purchase

– Coupon content: Discount $5 from your order for first purchase

– Coupon conditions: Available for purchases of at least $30 / Only once / Non-transferable

Ex. 1) In Hobart city case, Subtotal ($30) + shipping cost ($5) – Coupon Discount ($5) = Final Grand total ($30))

Ex. 2) In Hobart city case, Subtotal ($55) – Coupon Discount ($5) = Final Grand total ($50) (Free Delivery)

 

[ How to use the coupon]

– When you order, Please add the “Coupon Code” as below and then click “Apply coupon”.

Coupon Code: dagollaopening2020

Q2. What is [ OLINE DAGOLLA MART BENEFITS ]

A. Online Dagolla Mart Benefits

How can online shopping save your money?

 

1. Easily with reasonable prices and volume purchases

As we already know, bulk buying is a great way to reduce food costs. However, it is not easy to buy in bulk because it is too much of a burden to carry large and heavy products. Shopping at Online Dagolla Mart makes it easy to purchase large quantities of products and get them shipped home.

 

2. Saving petrol and car park costs

Shopping at the Online Dagolla Mart can save your petrol and car park costs. These savings may not seem to be significant at the moment, but over the long term, you can see that they are certainly saving.

 

3. Buying when I want

Whether it’s 2:00 p.m. or 4:00 a.m., you can shop online to buy the products you want at the most convenient time.

Q3. [ POINTS & REWARDS ] for Customers of Dagolla Mart

Yes, Online Dagolla Mart offers customers the following reserves:

* Earn 1 point per AU$1
* Use AU$5 per 1000 points
* All products will earn reward points

Q4. [ DELIVERY AREA & FEE ]

Online Dagolla Mart provides delivery services to major cities and suburbs in Tasmania.

(Note)

*** Please check your POSTCODE and your LOCAL NAME to find out the exact shipping cost.

*** Delivery costs will be based on the final payment amount (Grand total amount after coupon application).

 

[1] General Delivery – Hobart & Kingston

1) Hobart: Free area for purchases over $30 / If not, Add $5 for shipping costs

=> 7000, 7001, 7002, 7004, 7005, 7006, 7008, 7009, 7010, 7015, 7018

2) Hobart Nearby &  Kingston Area: Free area for purchases over $60 / If not, Add $10 for shipping costs

=> 7007, 7011, 7012, 7016, 7017, 7019, 7030, 7050, 7051, 7052, 7053

 

[2] Fast Parcel Service – Launceston & Devonport

*  Dagolla Mart Support your parcel shipping cost ((General Shipping Cost: $15.00)
– Purchase over $50.00: $15.00 (No Support)
– Or over $100.00: Only $10.00 (Dagolla Support $5.00 OFF)
– Or over $200.00: Only $5.00 (Dagolla Support $10.00 OFF)
– Or over $300.00: Free of Charge

1. Direct Delivery Service Condition (Only available on Every Sunday)
– Service Area: Launceston & Devonpot Area
– Please place an order before lunch time on Saturdays)

2. Quick Parcel Service (Only available on Weekday)
– Please place an order on between Monday and Thursday (To avoid unexpected delay is by Wednesday.)
– Your parcel will be delivered next day generally.

=> 7250 , 7253 , 7260 , 7262 , 7270 , 7277 , 7300 , 7301 , 7304 , 7307 , 7310 , 7315 , 7316 , 7320 , 7322 , 7325

Wynyard, Somerset, Burnie, Penguin, Ulverstone, Devonport, Georage Town, Bridport, Scottsdale, Beaconsfield, Latrobe, Legana, Launceston, St Leonards, Deloraine, Longford, Perth

 

[3] Special delivery – Huonville & Nearby areas

* Delivery services twice a month (the 2nd & 4th Saturday of every month)

* No Free Delivery

1) Huonville: Available for purchase over $100 (adds $15 shipping costs) / Unable to deliver if less than

=> 7109, 7113, 7116

 

[4] Areas other than – Please contact us

Q5. [ DELIVERY PROCESS ] with Date/ Guide Text/ Extra fee etc

Delivery services are divided into [Hobart & Kingston] / [Launceston & Devonport] / [Huonville and nearby areas].

 

[Hobart & Kingston]

1) Delivery day: Monday – Saturday

2) Delivery time: 12 pm to 5 pm

– 0 – 2 days based on payment completion

– If payment is completed before 11 am (Same day delivery) / after 11 am (Next day delivery)

– If there are a lot of delivery requests on the day, some orders may be postponed until the following day.

(*** For fast delivery, be sure to send a screenshot or receipt via text or email after payment.)

Dagolla Mart

Mobile: 0423 922 866

Email: [email protected]

 

3) Delivery service will be postponed until the following day if no reply is made to the delivery notification by 12 pm.

(A text message will be sent to customers who have confirmed their payment has been completed by 11 am.)

“Delivery Notification”

Your order will be delivered from 12 p.m. to 5 p.m. Please answer the following questions quickly. 

“1” Put it in front of the house. “2” There is a person in the house.

 

(12pm onwards) If canceled for personal reasons during the shipping.

1) Perishable/Chilled/Frozen products: 50% Refund / 2) Dry products: 100% Refund / 3) Shipping costs: No Refund

 

e.g. Hobart: Perishable/Chilled/Frozen products ($10) + Dry products ($50) = Total Refund ($55)

e.g. Hobart: Perishable/Chilled/Frozen products ($10) + Dry products ($30) + Shipping costs ($5) = Total Refund ($35)

e.g. Outside of Hobart and Kingston: Perishable/Chilled/Frozen products ($10) + Dry products ($30) + Shipping costs ($10) = Total Refund ($35)

 

 

[Lonsethaon & Devonport] – Fast Parcel Service

1) Delivery day: from Monday to Friday based on the pick-up date

2) It is not available to cancel your order after sending 

(*** For fast parcel service, be sure to send a screenshot or receipt via text or email after payment.)

Dagolla Mart

Mobile: 0423 922 866

Email: [email protected]

 

[Huonville & Nearby areas]

1) Delivery day: the 2nd and 4th Saturday of every month

2) Delivery time: 12 pm

(*** For fast delivery, be sure to send a screenshot or receipt via text or email after payment.)

Dagolla Mart

Mobile: 0423 922 866

Email: [email protected]

 

3) Delivery service will be cancelled and refunded if no reply is made to the delivery notification by 12 pm.

“Delivery Notification”

Your order will be delivered from 12 pm on Saturday. Please answer the following questions quickly. 

“1” Put it in front of the house. “2” There is a person in the house.

Q6. [ UNDELIVERABLE AREA ORDER ] - Can I order if I live undeliverable area?

In case of undeliverable area, it is difficult to place a typical order, so please contact the administrator individually via ‘Contact us’.

(Because Tasmania has a wide range of Postcode and can be designated as difficult to deliver, we have fixed areas within acceptable limits.

Q7. [ PRODUCT REQUEST ] - When you can not find items which you want.

A. Dagolla Mart will gradually import a variety of products. If you cannot find the products of what you want to buy, don’t hesitate to request them through “Contact us,” we’ll try to reflect them on next pallet orders.
Thank you.

Q8. [ BOX ORDER DISCOUNT ] - Do we have discount for box order?

There is no extra discount when you purchase the box unit at Dagolla Mart. Already, all unit products have a discount like purchasing the box on their each prices.

Q9. [ SIGN UP NOTICE ] - Please be careful when you sign up.

When you sign up, be sure to check your e-mail, home delivery address, and contact error.

If the email was not sent on order, there is a possibility that you entered it incorrectly. First, please check your spam mailbox.

(If invoice email have registered as a spam mail box, please let us know via contact us. )

Q10. [ CANCELATION & REFUND ]

1. 100% refund if there is a defect in the item

(However, we cannot refund if there is the damage on the surface, because we carefully check the damage on the surface with customers at the delivery time.)

 

2. (12pm onwards) If canceled for personal reasons during the shipping.

[Hobart & Kingston]

1) Perishable/Chilled/Frozen products: 50% Refund / 2) Dry products: 100% Refund / 3) Shipping costs: No Refund

 

e.g. Hobart: Perishable/Chilled/Frozen products ($10) + Dry products ($50) = Total Refund ($55)

e.g. Hobart: Perishable/Chilled/Frozen products ($10) + Dry products ($30) + Shipping costs ($5) = Total Refund ($35)

e.g. Outside of Hobart and Kingston: Perishable/Chilled/Frozen products ($10) + Dry products ($30) + Shipping costs ($10) = Total Refund ($35)

 

[Launceston & Devonport]

1) Perishable/Chilled/Frozen products: No Refund / 2) Dry products: 50% Refund / 3) Shipping costs: No Refund

 

e.g. Launcheston: Perishable/Chilled/Frozen products ($30) + Dry products ($100) + Shipping costs ($15) = Total Refund ($50)

 

[Huonville & Nearby Areas]

1) Perishable/Chilled/Frozen products: No Refund / 2) Dry products: 50% Refund / 3) Shipping costs: No Refund

 

e.g. Huonville: Perishable/Chilled/Frozen products ($30) + Dry products ($100) + Shipping costs ($15) = Total Refund ($50)

 

 

Please let us know when the product has the quality problem in one day.

KOREAN Ver.

Q1. 첫 구매 감사쿠폰이 무엇인가요? (쿠폰상세설명 및 사용방법)

A. 다골라마트의 오픈기념 쿠폰으로, 회원가입 후 처음 구매하신 고객들에게 감사하는 마음으로 드리는 혜택입니다.

[쿠폰 상세설명]

– 쿠폰발급 대상: 신규가입 후 최초 구매고객

– 쿠폰내용: 최초 구매시, 주문금액에서 $5 할인

– 사용조건: 최소 $30이상 구매시 사용가능 / 1회만 사용가능 / 양도불가

예1) 호바트 시티일 경우, 주문금액(Subtotal) $30 + 배송비($5) – 쿠폰할인($5) = 최종결제금액(Grandtotal) $30

예2) 호바트 시티일 경우, 주문금액(Subtotal) $55 – 쿠폰할인($5) = 최종결제금액(Grandtotal) $50 (무료배송)

 

[쿠폰 사용방법]

– 주문시, 아래에 있는 “Coupon Code”를 적고 “Apply coupon”을 누르면 끝!! J

Coupon Code : dagollaopening2020

Q2. 다골라마트에서 경험하실 수 있는 장점은 무엇인가요?

A. 다골라마트의 장점

어떻게 온라인 마트 쇼핑은 당신의 돈을 절약할 수 있을까.

 

1. 합리적인 가격과 대량 구매로 쉽게

이미 알고 있듯이 대량 구매는 식료품 비용을 줄이는 좋은 방법입니다. 그러나 부피가 크고 무게가 무거운 제품을 운반하기가 부담스럽기 때문에 대량 구매가 쉽지 않습니다. 온라인 다골라마트에서 쇼핑을 하시면 손쉽게 대량의 제품을 구매하고, 집으로 배송 받으실 수 있습니다.

 

2. 주유비 및 주차 비용 절감

온라인 다골라마트에서 쇼핑을 하시면  주유비 및 주차 요금을 절약 할 수 있습니다. 이러한 절감 효과는 현재 크지 않아 보이지만  장기간에 걸쳐 계산해보면 확실히 절약됨을 알 수 있습니다.

 

3. 내가 원할 때 구매하기

오후 2시이든 아침 4시이든 시간에 관계없이 온라인 쇼핑을 통해 가장 편한 시간대에 원하시는 제품을 구매할 수  있습니다.

Q3. 다골라마트에 적립금 혜택이 있나요?

네, 다골라마트는 고객에게 아래와 같이 적립금 혜택을 제공하고 있습니다.

* $1당 1포인트 적립
* 1000포인트당 $5 사용
* 모든 상품 대상으로 적립가능

Q4. 배송지역 및 배송비용이 어떻게 되나요?

다골라마트는 타즈매니아의 주요 도시 및 인근 지역에 배송서비스를 제공하고 있습니다.

(참고사항)

*** 정확한 배송비용을 알기 위해서는 POSTCODE와 지역명을 확인해주시기 바랍니다.

*** 배송비용은 최종결제금액 (쿠폰적용 이후 Grandtotal 금액)에 따라 선정됩니다.

 

[1] 일반 배송 – 호바트 & 킹스턴

1) 호바트: $30이상 구매시 무료 지역 / 미만시 $5 추가

=> 7000,  7001,  7002,  7004,  7005,  7006,  7008,  7009,  7010,  7015,  7018

2) 호바트 외곽 & 킹스턴: $60이상 구매시 무료 지역 / 미만시 $10 추가

=> 7007,  7011,  7012,  7016,  7017,  7019,  7030,  7050,  7051,  7052,  7053

 

[2] 빠른 택배 – 론세스턴 & 데본포트

* 다골라마트 배송 지원금 ((기본 배송 금액: 15불))
– 50불 주문 시: 지원금 없음 (15불 고객 부담)
– 100불 주문 시: 5불 지원 (10불 고객 부담)
– 200불 주문 시: 10불 지원 (5불 고객 부담)
– 300불 주문 시: 전액 지원 (무료)

1. 직접 배송 조건 (매주 일요일만 배송)
– 서비스 지역: 데본포트 & 론세스턴 일대 전부 가능
– 늦어도 토요일 점심시간까지는 주문하셔야 합니다.

2. 빠른 택배 조건 (평일에만 가능)
– 월요일 오전부터 -목요일 점심시간까지만 주문 가능
– 택배는 일반적으로 다음날에 도착합니다.

=> 7250 , 7253 , 7260 , 7262 , 7270 , 7277 , 7300 , 7301 , 7304 , 7307 , 7310 , 7315 , 7316 , 7320 , 7322 , 7325

Wynyard, Somerset, Burnie, Penguin, Ulverstone, Devonport, Georage Town, Bridport, Scottsdale, Beaconsfield, Latrobe, Legana, Launceston, St Leonards, Deloraine, Longford, Perth

 

[3]  특별 배송 – 휴온빌 & 근처지역

* 한 달에 두 번 배송됩니다. (매달 둘째주, 넷째주 토요일)

* 무료배송 없음

1) 휴온빌 $100이상 구매시 주문가능 (배송비 $15 추가) / 미만시 배송불가

=> 7109, 7113, 7116

 

[4] 이외의 지역 – 문의바랍니다.

Q5. 배송은 어떻게 진행되나요? (배송기간/ 배송안내문자/ 배송추가비용 등)

배송은 [호바트 & 킹스턴] / [론세스턴 & 데본포트] / [휴온빌 및 근처지역] 으로 나누어 진행됩니다.

 

[호바트 & 킹스턴]

1) 배송요일: 월요일 – 토요일

2) 배송시간: 오후 12시부터 오후 5시

– 결제완료 기준으로 0일 – 2일 소요

– 결제완료시간이 오전11시 이전, 당일배송 / 오전 11시 이후, 익일배송

– 당일 배송량이 많을 시, 익일로 미뤄질 수 있습니다.

(*** 배송을 빠르게 진행하기 위해서, 반드시 결제 후 스크린샷 또는 영수증을 문자나 이메일을 통해서 보내주시기 바랍니다.)

Dagolla Mart

Mobile: 0423 922 866

Email: [email protected]

 

3) 오후 12시 기준으로, 배송관련 안내문자에 답장이 없을 시 배송은 익일로 미뤄집니다.

(오전 11시까지 결제완료 확인이 된 고객님들에게 문자발송이 이루어 집니다.)

“배송 안내문자”

오후 12시부터 5시까지 배송이 진행될 예정입니다. 아래 질문에 빠르게 답변해주세요. 

 “1” 집 앞에 놓아주세요. “2” 집에 사람이 있습니다.

 

(12pm 이후 기준) 배송 중일 때, 개인 변심으로 취소할 경우

1) 냉장냉동 제품: 50% 환불 / 2) 드라이 제품: 100% 환불 / 3) 배송비: 환불 불가

 

예) 호바트: 냉장냉동($10) + 드라이($50) 일 경우, 환불금액은 $55

예) 호바트: 냉장냉동($10) + 드라이($30) + 배송비($5) 일 경우, 환불금액은 $35

예) 호바트 외곽 및 킹스턴: 냉장냉동($10) + 드라이($30) + 배송비($10) 일 경우, 환불금액은 $35

 

 

[론세스턴 & 데본포트] – 빠른 택배 서비스

1) 배송요일: 월요일 – 금요일 (픽업날짜 기준)

2) 택배 발송 후에는 취소가 불가능합니다.

(*** 배송을 빠르게 진행하기 위해서, 반드시 결제 후 스크린샷 또는 영수증을 문자나 이메일을 통해서 보내주시기 바랍니다.)

Dagolla Mart

Mobile: 0423 922 866

Email: [email protected]

 

[휴온빌 & 근처지역]

1) 배송요일: 둘째주, 넷째주 토요일

2) 배송시간: 오후 12시부터

(*** 배송을 빠르게 진행하기 위해서, 반드시 결제 후 스크린샷 또는 영수증을 문자나 이메일을 통해서 보내주시기 바랍니다.)

Dagolla Mart

Mobile: 0423 922 866

Email: [email protected]

 

“배송 안내문자”

토요일 12시부터 배송이 진행될 예정입니다. 아래 질문에 빠르게 답변해주세요.

 “1” 집 앞에 놓아주세요. “2” 집에 사람이 있습니다.

Q6. 배송불가 지역에 사는데, 주문이 가능한가요?

배송불가 지역일 경우, 일반적인 주문이 어려우므로 ‘Contact us’를 통해 관리자에게 개별로 문의 바랍니다.

(타즈매니아는 Postcode의 범위가 넓어서 배송하기 어려운 곳까지 지정이 되기 때문에, 수용가능한 범위 내의 지역을 확정으로 넣었습니다. )

Q7. 온라인 다골라마트에 사야하는 제품이 없어요.

A. 다골라마트는 제품을 점차 다양하게 늘려나갈 예정입니다. 사야하는 제품이 없을 때, 주저하지 마시고 “Contact us”를 통해 요청해주시면, 다음 번 제품주문시 반영하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

Q8. 박스단위로 구매할 경우, 할인이 되나요?

다골라마트에서는 박스단위 구매에 대하여 추가할인이 없습니다. 이미 모든 제품의 가격에는기본적으로 할인이 적용되어 있습니다.

Q9. 가입시, 주의사항이 있나요?

가입하실 때, 이메일, 자택 배송주소지 및 연락처 오류가 없도록 반드시 확인해주세요.

주문시 이메일이 발송되지 않는다면 잘못 기입하셨을 확률이 있습니다. 우선, 스팸 메일함을 확인 해주시기 바랍니다.

(만약, 스팸 메일함으로 등록이 되셨다면, Contact us를 통하여 알려주시기 바랍니다. )

Q10. 취소 및 환불 규정

1. 물건의 하자가 있는 경우, 100% 환불

(단, 외관상의 파손 문제는 배송 시에 고객님과 같이 확인하기 때문에 취소 환불이 불가합니다.)

 

2. (12pm 이후 기준) 배송 중일 때, 개인 변심으로 취소할 경우

[ 호바트 & 킹스턴 지역 ]

1) 냉장냉동 제품: 50% 환불 / 2) 드라이 제품: 100% 환불 / 배송비가 있을 시, 환불 불가

 

예) 호바트: 냉장냉동($10) + 드라이($50) 일 경우, 환불금액은 $55

예) 호바트: 냉장냉동($10) + 드라이($30) + 배송비($5) 일 경우, 환불금액은 $35

예) 호바트 외곽 및 킹스턴: 냉장냉동($10) + 드라이($30) + 배송비($10) 일 경우, 환불금액은 $35

 

[ 론세스턴 & 데본포트 ]

1) 냉장냉동 제품: 환불 불가 / 2) 드라이 제품: 50% 환불 / 3) 배송비: 환불 불가

 

예) 론세스턴: 냉장냉동($30) + 드라이($100) + 배송비($15) 일 경우, 환불금액은 $50

 

[ 휴온빌 & 근처지역]

1) 냉장냉동 제품: 환불 불가 / 2) 드라이 제품: 50% 환불 / 3) 배송비: 환불 불가

 

예) 휴온빌: 냉장냉동($30) + 드라이($100) + 배송비($15) 일 경우, 환불금액은 $50

 

모든 제품은 구입 후, 1일 이내에 품질의 문제를 인지하는 즉시 알려주시길 바랍니다.